Política de reembolso y devoluciones

Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene un plazo de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde su compra, sentimos no poder ofrecerle un reembolso completo o un cambio.

 

Devoluciones

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver.

Artículos adicionales no retornables:

  • Tarjetas de regalo
  • Productos de software descargables
  • Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

 

Reembolsos

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

 

Reembolsos atrasados o perdidos

  • Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
  • Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
  • A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
  • Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a esta dirección : tienda@herbolariocanario.com

Artículos en venta

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

 

Intercambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a tienda@herbolariocanario.com  y envíe su artículo a: AC. Herbolario Canario – Camino de la Capellanía, 10 – 35430 Firgas, Las Palmas de Gran Canaria – España.

 

Envío y devoluciones

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo físico a esta dirección:

  1. Herbolario Canario – Camino de la Capellanía, 10 – 35430 Firgas, Las Palmas de Gran Canaria – España.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar. Si está devolviendo artículos más caros, puede considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

 

¿Necesitas ayuda?

Póngase en contacto con nosotros en tienda@herbolariocanario.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.